Devoluções

A sua satisfação é importante para nós. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver o artigo no prazo de 90 dias após a receção, por correio ou em loja, para um reembolso total.

  • Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original.
  • Para processar a devolução, apresente o comprovativo de compra (fatura ou recibo).
  • Alguns produtos, como artigos perecíveis ou personalizados, podem não ser elegíveis para devolução. Estas exceções estarão devidamente indicadas na descrição do produto.

Processo de Devolução

  1. Por correio:
    Contacte-nos para receber instruções detalhadas e a morada de envio para devolução.
  2. Em loja:
    Dirija-se a qualquer uma das nossas lojas físicas com o artigo e o comprovativo de compra.

Reembolsos

  • Assim que recebermos e verificarmos o artigo devolvido, processaremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • O tempo necessário para o reembolso pode variar de acordo com o banco ou entidade emissora do cartão.
  • Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis, exceto se o artigo apresentar defeito ou erro no envio.

Trocas

Se pretender trocar o artigo por outro igual ou de valor semelhante, contacte-nos para verificar a disponibilidade.

Apoio ao Cliente

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